多种联系方式
为了让你在最短时间内找到我们，我们提供了多种联系渠道。无论你是想咨询版本、举报暗坑、申请上架，还是遇到下载安装问题，都能通过以下方式联系我们。
📧 客服邮箱
业务咨询：[email protected]（24小时内回复）
举报投诉：[email protected]（48小时内核实）
商务合作：[email protected]（工作日回复）
💬 在线客服
QQ客服：800-188-188（占位）
微信客服：chuanqi188-service（占位）
Telegram：@chuanqi188_support（占位）
在线时段：每日 09:00 - 24:00
📞 电话与社群
客服热线：400-188-1888（占位，工作日 10:00-18:00）
玩家1群：QQ群 188188188（占位，2000人）
玩家2群：QQ群 288288288（占位，2000人）
打金交流群：QQ群 388388388（占位）
🏢 办公地址
地址：中国·某市某区某路188号传奇大厦8层（占位）
邮编：100000（占位）
注：我们不接受线下到访，请通过线上渠道联系。
工作时间与服务承诺
我们的在线客服工作时间为每日 09:00 至 24:00，全年无休（春节等重大节日可能缩短至 12:00-22:00）。非在线时段，你可以通过邮箱留言，我们会在次日10:00前回复。
服务承诺如下：
- 3分钟响应：在线时段内，客服平均响应时间不超过3分钟。
- 24小时处理：下载安装类问题24小时内给出解决方案。
- 48小时核实：暗坑举报48小时内完成核实并反馈结果。
- 7天跟进：复杂问题7天内持续跟进，直至解决。
- 绝不索要密码：任何情况下，客服都不会索要你的账号密码或验证码。
如果你对客服服务不满意，可发送邮件至 [email protected] 投诉，我们会在24小时内由主管亲自回复。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 负责内容 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 玩家客服 | QQ/微信在线客服 | 下载、安装、登录、游戏问题 | 3分钟内 |
| 版本举报 | [email protected] | 暗坑、虚假爆率、坑服举报 | 48小时内核实 |
| 商务合作 | [email protected] | 版本上架、广告投放、资源互换 | 工作日24小时内 |
| 技术运维 | [email protected] | 服务器故障、掉线、回档反馈 | 2小时内 |
| 投诉建议 | [email protected] | 服务投诉、改进建议 | 24小时内 |
请根据你的具体需求选择对应渠道，这样能让问题更快得到处理。若不确定该找谁，直接联系在线客服即可，我们会帮你转接。
常见问题与快速解答
Q：我想玩的版本找不到，能推荐吗？
可以。请告诉客服你偏好的类型（复古/超变/迷失/单职业）、是否打金、是否支持手机，我们会从在架版本中为你推荐最合适的1-3个。
Q：我是服主，想把我的服上架，怎么联系？
请发送邮件至 [email protected]，附上版本介绍、开服时间、爆率说明、服务器配置、联系方式。我们会安排测试员实测，通过28项暗坑检测后即可上架，全程免费。
Q：下载链接失效了怎么办？
请刷新页面或联系在线客服，我们会立即更新备用链接。建议你同时保存2-3个版本的下载地址，以防单线路故障。
Q：你们会泄露我的个人信息吗？
不会。我们仅收集必要的联系方式用于回复你的咨询，详细条款请查看隐私说明页面。我们不会向任何第三方出售或共享你的个人信息。
Q：客服一直没回复怎么办？
可能是咨询量较大导致排队，请耐心等待或换一个渠道（如邮箱）。若超过30分钟仍未回复，可发送邮件至 [email protected] 投诉，我们会优先处理。